Dear フレンズ その4

Dear フレンズ：その四

メラビアンの法則


皆さんにおたずねします。

「コミュニケーションで相手に伝わるものを全部で100％としましょう。
すると、言葉の内容は全体の何パーセントくらいだと思いますか？」

オー・マイ・ゴッド！

何とたったの７％に過ぎません。

後の93％は一体全体何が伝わっているのでしょうか。


３Ｖの原則
　　
Verbal （言語情報、話の内容、言葉そのものの意味、3％）
　　
Vocal　（聴覚情報、声の大きさ、テンポ、口調、38％）

Visual　 (視覚情報、表情、視線、服装、ボディーランゲージ、55％)



メラビアンの実験とは？

＊　“私はあなたのことが嫌いじゃないよ”と言う（言語）。

＊　視線を合わさない、おどおどする、冷たい態度をとる（非言語）。

など、言語と非言語で矛盾することをした時に
相手がどう感じるかを実際に調査したもの。

その結果、

好きとか嫌いとかいった感情や態度に関しては、
上記の7％?38％?55％ルールが成立することが分ったのです。

例えば、
あなたの就職でのインタビュー場面を考えてみましょう。
あなたがどれだけ緊張しているかという情報は、
「私は緊張しています」
といった言葉では7％程度しか相手に伝わらず、

おどおどした落ち着かない態度や様子、
そしてあなたの上ずった声などによって、
緊張度が相手に伝わるということが分りますね。
　　
しかし、

あなたが「どのような人間か」といった情報には、
このルールをあてはめて考えることには無理があるようですね。
　　
その上、　
　　
どんなコミュニケーション状況及びメッセージでも、
「言葉にならざることば」
つまり非言語的な要素で伝わる、
といったコミュニケーション活動全般に
この３Ｖの原則を適用することには誤解があるようです。

英語の全く出来ない人が
“ロード・オブ・ザ・リング”を字幕なしで見て、
93％はその内容を理解できるということでしょうか？

まさか？！

ところが、
このメラビアンの法則の活用領域が、
対人スキル、交渉力、プレゼンテーション、就職活動などに及ぶ、
と唱える人たちがたくさんいます。
　
こうした人たちの言い分に耳を傾けることで、
皆さんが人とのコミュニケーションに悩む時、
その解決の糸口が見つかるかも？

メラビアンの法則はこ-で・ね-と。

　　
そこんとこ、次回よろしく。

T. Eby